Overzicht
De online casinowinkel Sierra is een nieuwkomer op de Nederlandse markt en maakt meteen indruk door zijn veelzijdigheid aan slotmachines, live gokken en casino spellen. Het merk brengt namelijk niet alleen het typische spelletjes assortiment waar, maar zet zich ook in om nieuwe manieren te ontwikkelen voor gamers om online gokken op een innovatieve en verfrissende wijze.
Het bedrijf heeft zijn geboorteplaats in Malta gekregen en maakt er deel uit van het E-Gammon Group. Sierra streeft Sierra casino ernaar om zich te onderscheiden door eenvoudige regels, scherpere grafische visuele aanpakken voor de gebruiker en een vooral op slots gerichte goksamenstelling met behulp van softwareleveranciers zoals Playtech en Evolution Gaming. Het bedrijf wil zo klanten overtuigen dat zij hun tijd koste-effectief kunnen spenderen in één van de meest gebruiksvriendelijke spelomgevingen die er zijn.
Het Inschrijven
Nieuwe klanten worden onmiddellijk ontvangen met een registratieformulier waarop informatie wordt verlangd over naam, woonplaats en contactadres. Opvallend hierbij is dat zij ook vragen stellen naar je leeftijd op het moment van gokken bij de casinodienst; zo scherpt Sierra hiermee eveneens zijn zekerheidstechnisch bevoegdheidsregel in en legt hij dit expliciet vast. Ondanks dat zal je te maken krijgen met een behoorlijke vullen van gegevens (zoals bankrekening, woonplaats etc) het is omwille hiervan zeer waarschijnlijk verplicht voor de online casinohuizen om hun klantenverwerking regelmatig te controleren.
Het inschrijven zelf bij Sierra was een vlot proces met als gevolg een nieuwe gebruiker die direct zijn eigen account kon starten. Een e-mail wordt ook naar je sturen en het antwoord hierbij is dat de kasino-operators dus van plan waren om klanten een tweede stap te laten maken in hun wensen, naast het al op voorhand aangeleverde wachtwoord (als zeer eerste stap bij registratie).
Account Functies
Na inschrijving konden nieuwe spelers genieten van een gebruikersinterface die bestond uit enkele grove velden met daarin te zien welk account saldo je had, hoe laat er werd gespeeld op jouw profiel, aan welke tabbladen je kon schakelen ofwel via “Mijn Account”, “Spellen” of “Alles wat niets zegt”.
De gebruiker kon ook direct inloggen en zo starten met het spelen van hun favoriete casinospelletjes. De website zelf is heel eenvoudig gemaakt, wat helpt om alles in een keer op te nemen bij de gokkers die meestal nog niet al veel ervaring hebben gehad met online casino websites.
Bovendien kon je gebruik maken van het filter menu om speeldeeltjes aan te passen zoals tijd of prijs en zo snel als één keertje gekeken een geweldige slotmachine te ontdekten. Voor de meest geregistreerde spelers is er ook mogelijkheden om in hun profiel account aangeven ofwel ze niet meer willen meespelen (of wel verder aanmelden bij Sierra).
Bonussen en Promoties
Sierra heeft verschillende promotiecampagnes om de spelervaring extra leuk te maken. Bijvoorbeeld, elke keer dat je een nieuw casino spelletje speelt voor het eerst zal er ook geld beschikbaar zijn tot aan €20,- in je account. Zolang je een spelletje van Playtech of NetEnt kiest kun jij zelfs recht hebben op 100% cashback bij de casinodienst (waarbij als bonusvergoeding voor nieuwe gokkers deze 10 Euro tientje direct wordt toegevoegd).
Deze aangeboden bonussen zijn echter niet het enige wat je kunt verwachten bij Sierra, de online casino service biedt veel meer interessante promotieacties. Het gaat hierbij om bonusdeals met korting op de speltransaktiekosten wanneer je inlogt en ook bonusboni voor live gokken.
Betalingen en Opmaken
Deze actuele informatie over betaalmiddelen waarvan Sierra een gebruik heeft gestaan was erg veelzijdig. Je kunt hier bijvoorbeeld met behulp van PayPal betalen (dit kan ook niet altijd). Dat de casinooperator er bovendien voor zorgt dat er contant geld uitbetaald kan worden naar je bankrekening is goed om te weten.
Ook staat de spelerswijzer hierbij die alles duidelijk uitlegt, nogmaals gewaarschuwd wil ik altijd een veilige betaalmethode zoeken. Er bestaat dan ook geen kans op het uitbetalingsproces voor geld te worden voorkomen of bij gebrek aan bankrekeningnummer niet in ontvangst te kunnen nemen van je tegoed.
Spelletjes Categorieën
Het brede spelmenu heeft als centrumpunten Playtech, Evolution en NetEnt. Via de website kan men een ruime selectie gokkasten (slotmachines) aanschouwen van diverse leveranciers met hierbij behulp van filters op “Hoeveelheid betrokken spelers”, “Nieuw” of “Beetje anders dan normaal”. De beschikbare casinospelletjes zijn verdeeld over zeer veel thema’s. Zo is er een compleet gokkastenbestand aanwezig in categorieën die de slotmachine ‘onderdompelen’ voor je, maar je mag ook kiezen om te spelen met bijvoorbeeld fruit en symbolen ofwel op het spelletje dat wordt gespeeld door honden.
Dit alles geeft een indruk van hoe compleet het platform er inzet om de online gamer die naar gokken verlangt al heel vroeg geluk te wensen, waarbij deze spelers overigens niet alleen voor “Nederlandse” spelletjes zullen kiezen, maar vooral ook zijn uitgesloten van spelregels en beperkingen.
Softwareproviders
Sierra heeft verschillende softwareleveranciers met een sterke reputatie die werken bij de online casinowinkel. De leverancier Playtech is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van verschillende slotmachines, zoals “Great Blue” en “Montezuma”. NetEnt is ook aanwezig en levert mee aan dit assortiment met spelletjes.
Evolution Gaming was in de gokwereld eerder bekend als de leverancier die live roulette- en blackjackspellen ontwikkelde. Op dit moment kunnen bezoekers van het platform de slots, roulette en diverse soorten table games spelen met behulp van software van Playtech of NetEnt.
Mobiel
Het gebruik op je mobiele telefoon is natuurlijk ook mogelijk bij Sierra. Zij hebben er bovendien voor gezorgd dat gebruikers een veilige spelomgeving vinden, waarbij het verlangen om contant geld te kunnen overmaken en beschikbaar zijn van eenvoudigere betalingsopties zoals iDeal heeft geresulteerd in een snellere opname van de online casinoplatvorm door potentiële spelers.
Het is vooral heel handig dat bij deze mobiele versie je zelfs over het verhogen of verlagen kan gaan van het geluid, om zo te genieten van casino spellen met live audio in je thuisomgeving.
Veiligheid en Licentie
Om de online casinodienst veilig te maken voor zijn spelers heeft Sierra alle maatregelen getroffen die nodig zijn voor een verantwoordelijk bedrijf. Zij hebben een licentie gekregen van de regulerende instanties in Malta, waarmee zeker gesteld wordt dat de online casinodienst zich houdt aan strenge spelregels en voorschriften op vlak van veiligheid.
Het is zelfs mogelijk om de uitspraak te vinden over hoe het bedrijf met iedere individuele speler omtreft en dit kan je zelf even nalezen door bijvoorbeeld een e-mail richting de klantenservice te sturen. Via hun website kunnen zeer veel spelers van Sierra ook rechtstreeks contact opnemen om vragen of problemen te bespreken met bepaalde gokspelen of de service in het algemeen.
Klantenondersteuning
De klantenservice wordt aangeboden via meerdere kanaaltjes, zoals e-mail, telefoon en online chat. Zij stellen zichzelf beschikbaar om eventuele vragen en problemen op te lossen die bij een speler kunnen optreden tijdens het gokken.
Uiteraard zijn ze er ook voor als je een of ander casino spel wilt kopen in welke van de genoemde valuta’s dan ook, door hun eenvoudige klantenservice en uitbreiding over zoveel verschillende communicatievormen is het zo dat bijna iedere speler te helpen weet.